Кто Ваша целевая аудитория?С чего начинается реклама?Просто о сложном (Выпуск №6)

В 4 Выпуске Мы говорили о том, как Важно синхронизировать стратегию и тактику своего маркетинга с потребностями и качествами своей целевой аудиторией.

Первым делом надо составить качественные портрет аудитории. Этим мы сегодня и займемся.

Предлагаю Вам небольшой чек-лист для максимально точного составления портрета Вашей целевой аудитории:

1. Основные параметры

  • Пол
  • Возраст
  • Уровень дохода
  • Образование
  • Семейное положение
  • Сфера деятельности — профессия
  • Средний чек
  • Уровень культуры
  • Интересы
  • Хобби\увлечения
  • Ваши варианты

 2. Дополнительные параметры:

  • Читаемая литература
  • Любимые жанры фильмов
  • Любимая музыка
  • Автомобильные марки, которым потребитель отдает предпочтение
  • Социальная идентификация
  • Спортивные интересы
  • Любимые страны для путешествий

3. Потребительский статус представителя целевой аудитории:

  • качественная и практичная одежда/обувь/аксессуары или непрактичная роскошная или некачественная
  • кинотеатры/клубы/фестивали/мероприятия — посещает или нет и какие события?
  • качественные продукты питания или некачественные
  • потребительское и ипотечное кредитование или дебитовые счета — является ли клиентом банков и в какои статусе?
  • высоко-бюджетная бытовая и компьютерная техника или некачественная
  • пользуется услугами фитнес-центров?
  • кафе/рестораны/бары
  • автомобили среднего ценового сегмента\премиум сегмент\ нет автомобиля
  • образовательные услуги: тренинги, иностранные языки
  • тип путешествий?
  • Ваши варианты

4. Основные Ценности представителя целевой аудитории

  • Общение
  • Долголетие — Деньги
  • Развитие — Счастье
  • Дружба — Стабильность
  • Жизнерадостность — Уверенность в себе
  • Внимание — Любовь
  • Саморазвитие — Успех
  • Независимость Свобода
  • Взаимопонимание — Семья
  • Уважение — Здоровый образ жизни
  • Ваши варианты

5. Возможные проблемы (нерешенные потребности) целевой аудитории

  • Проблема самовыражения
  • Проблемы с лишним весом
  • Проблемы с коммуникацией
  • Проблемы с внешним видом
  • Низкий иммунитет
  • Низкий уровень доходов
  • Плохое настроение
  • Узкий круг общения
  • Ваши варианты

6. Потребности представителей целевой аудитории:

  • качество продукции
  • широкий ассортимент
  • хорошее качество обслуживания
  • адекватное сочетание цена/качество
  • легкость приобретения услуг
  • удобство пользования услугами
  • информационное сопровождение услуг
  • профессионализм консультантов
  • Ваши варианты

7. Ради чего потребитель покупает продукцию? Пользуется услугой?

  • улучшение здоровья
  • развитие своих навыков, приобретение новых знаний
  • улучшение самочувствия и настроения
  • самоутверждение
  • самовыражение
  • улучшение своего внешнего вида
  • уважение со стороны окружающих
  • ощущение молодости
  • подтверждение своей привлекательности
  • Ваши варианты

8. Механизмы принятия решений

  • начинает интересоваться товаром\услугой задолго до его приобретения
  • Быстро принимает решения. Покупает только самое лучшее
  • долго принимает решение
  • анализирует конкурентные предложения (сравнивает и руководствуется при покупке соображениями разумной цены, спектра представленных услуг, качества обслуживания…)
  • советуется со знакомыми и друзьями
  • делает повторное обращение, чтобы получить скидку/рассрочку
  • Ваши варианты

9. Информация, которой обладает потенциальный покупатель

  • потенциальный покупатель знаком с компаниями конкурентов
  • способен оценить действительную цену товара и качество обслуживания
  • достаточно хорошо разбирается в ассортименте конкурентных услуг
  • хорошо разбирается в ассортименте и технических характеристиках предлагаемого товара (по этому может задавать вопросы технического характера)
  • Ваши варианты

10. Боли целевой аудитории

  • Непонятный результат
  • Кто вы? Я вам не доверяю
  • Дорого
  • Долго
  • Сложно выбрать
  • Сложно пользоваться
  • Куплю, но не сейчас
  • Это точно сработает/качественно?
  • Ваши варианты

11. Что представитель Вашей целевой аудитории ждет от Вас?

  • Доброта
  • Дружелюбие
  • Желание помочь
  • Умение выявить потребность клиента
  • Индивидуальный подход к клиенту
  • Максимум внимания
  • Возможность почувствовать себя особенным
  • Возможность сделать выбор самому
  • Честность
  • Знание товара\ компетентность в услуге
  • Ваши варианты

Примерно вот так должен выглядеть чек-лист для составления портрета Вашей целевой аудитории.

Составляйте портреты и приходите на мои курсы по Рекламе и Маркетингу в Тренинговый Центр в Москве.

Добавить комментарий